Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktów, zamówień lub działania sklepu można zgłaszać na adres e-mail sklep@pcskladak.pl.
Co powinno zawierać zgłoszenie?
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- zdjęcia lub nagrania pokazujące problem, jeżeli mogą pomóc w diagnozie,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Procedura
Po otrzymaniu zgłoszenia sklep potwierdza przyjęcie reklamacji i może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do diagnozy. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku komputerów składanych na zamówienie sklep może w pierwszej kolejności przeprowadzić zdalną diagnostykę, aby ustalić, czy problem dotyczy sprzętu, konfiguracji, oprogramowania czy transportu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Odpowiedź przekazujemy na adres e-mail użyty w zgłoszeniu, chyba że klient wskaże inną formę kontaktu.